Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En KIRUNE.es queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido.

Derecho de desistimiento Conforme a la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Contáctanos en https://account.kirune.es  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones.

Condiciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos con fotos del problema y lo resolveremos sin coste adicional.